Pedir cita médica en Hércules Salud

*Entre los principios básicos de Hércules Salud está la libre elección de médico (M. General y todos los Especialistas) que figure en la Guía Médica, lo que garantiza un trato humano y una atención personalizada.
*La asistencia sanitaria a los Asegurados se prestará a través de los Servicios Médicos y de los Hospitales que figuran en la presente Guía Médica. Hércules Salud no se hace responsable de los honorarios de facultativos ajenos, ni de los gastos de internamiento sanatorial o servicios que los mismos pudieran prescribir.
*Para acudir al Médico de Familia o Medicina General que Vd. ha elegido, podrá hacerlo los días y horas señaladas en la Guía Médica. En caso de que su estado de salud no le permita acudir a consulta, puede solicitar asistencia a domicilio, avisando con antelación a su médico para que éste pueda organizar debidamente la atención. En la consulta deberá acreditarse con la tarjeta personal de Hércules Salud, el último recibo abonado y su D.N.I., si así se lo requiriesen.
*Servicio Enfermería a domicilio: cuando la enfermedad impida al asegurado acudir a la consulta y previa prescripción escrita de un médico de la Entidad.
*Pediatría y otros Especialistas: para acudir a la consulta de estos facultativos, podrá llamar al teléfono que figura en la Guía Médica, o bien a nuestro Servicio de Atención Telefónica Personalizada (A.T.P.), indicándonos el nombre del especialista elegido, y a continuación se le concertará la cita requerida.

NOTA:
Si tiene Vd. concertada cita horaria con un médico y por cualquier motivo no puede acudir, le agradeceremos la anule telefónicamente, evitando así perturbar la organización de dicha consulta y de los profesionales, pudiendo ser ésta ocupada por otro paciente que la necesite.

Les ofrecemos, para una mejor atención sanitaria un Servicio de Atención Telefónica Personalizada (ATP), que les permite sin desplazamientos y desde su domicilio, concertar consultas con especialistas, pruebas diagnósticas e ingresos hospitalarios.

Como las necesidades de nuestros clientes son muy específicas, cada caso debe ser atendido de manera individualizada, por ello es nuestra intención facilitarle un asesoramiento cercano y rápido, que le aconsejará y resolverá sus dudas e inquietudes relacionadas con la utilización de nuestros servicios; respondiendo personalmente a sus consultas y orientándole sobre sus problemas de salud, concertando la cita con el especialista por Uds. elegido o autorizándole los servicios solicitados.

Todos los asegurados que lo deseen podrán solicitar por fax o mediante correo electrónico las prestaciones que necesitan autorización previa por parte de la Entidad, y cuya relación completa se describe en el capítulo de Servicios que necesitan Autorización Previa.

Dichas solicitudes se efectuarán remitiéndonos la prescripción del médico, en la que deberán constar los siguientes datos:
*Nº de póliza o afiliación.
*Nombre y apellido del paciente.
*Facultativo prescriptor.
*Nº de fax al que desea se le remita la autorización.
*Nº de teléfono de contacto para posibles aclaraciones.